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Vodafone busca:
-Definición de la estrategia de Relación con el Cliente como parte del Marketing Proposition.
-Responsable de la estrategia de Marketing CRM, campañas a la cartera de clientes, en los distintos canales: Call Center, Distribución, TeleMarketing, Online y canales self-service).
-Planificación, coordinación y control de la Actividad CRM de Marketing particulares, campañas de información y comunicación tanto entrantes como salientes.
-Asegurar el alineamiento de la actividad de CRM con el Plan Comercial y los objetivos de negocio mediante la priorización de las campañas definidas por los jefes/as de producto.
-Seguimiento de los resultados de campañas y su impacto en los KPIs de negocio, ARPU y Churn y recomendación a los jefes/as de producto para su optimización.
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Requisitos:
Titulación Titulado/a Universitario Superior preferiblemente especializado en Maketing o similar
-Capacidad de Liderazgo, generación del cambio, iniciativa
-Amplio conocimiento y experiencia en CRM/Marketing relacional en el sector móvil
-Experiencia en gestión y coordinación de proyectos
-Experiencia en gestión de equipos -Nivel de inglés muy alto escrito y hablado
-Experiencia de trabajo con equipos internacionales
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