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Vodafone busca:
Elaborar los requerimientos de sistemas, procedimientos, argumentarios, herramientas de gestión, etc., dentro del proceso de Desarrollo de Productos, con el fin de optimizar la funcionalidad del servicio percibido por el cliente y el servicio de Gestión de Clientes. Analizar la viabilidad de su implementación en Gestión de Clientes y la viabilidad Técnico/a recibida. Diseñar, planificar y realizar las pruebas de aceptación de los requerimientos implementados y revisar su correcta realización. Comunicar a GdC la funcionalidad de un nuevo producto o mejora y cómo gestionarlo (procedimientos, arquitecturas, problemáticas, incidencias,...) utilizando los medios disponibles para tal fin (comunicados, Infoguía, formaciones...). Realizar seguimiento del Producto una vez lanzado, promoviendo mejoras en la funcionalidad, solución Técnico/a, herramientas de gestión...
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Requisitos:
Formación: Preferiblemente formación Superior/Técnico/a Telecomunicaciones, Informática... Experiencia entre 2 y 5 años en Gestión de proyectos "end to end" y coordinación de equipos multidisciplinares. Conocimientos del proceso de Desarrollo de Productos. Conocimientos de la cartera de P&S de Vodafone y, en concreto, del mercado de Empresas. Procesos básicos de Gestión de Clientes. Funcionalidad y arquitectura de los sistemas de los servicios. Inglés nivel alto hablado y escrito. Valorable conocimientos de telefonía fija. Capacidad de trabajo en equipo para participar en la gestión y desarrollo de proyectos y actividades transversales con otros departamentos. Capacidad de comunicación y liderazgo de equipos. Gran orientación a Clientes.
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