Oferta de empleo de Operador Redes en Madrid
Unique busca en Madrid (Madrid):
Importante empresa líder en soluciones y servicios de Tecnologías de la Información y Comunicaciones necesita incorporar operadores de red para sus oficinas centrales.
Funciones:
- Detección proactiva de incidencias. Notificación a clientes y resolución de los casos para los que tenga conocimiento y en su defecto escalar la incidencia a niveles de resolución superior.
- Configuración, parametrización de herramientas de monitorización y administración de infraestructuras IT que soportan el servicio ofrecido.
- Desarrollo de procedimientos de notificación y actuación ante incidencias.
- Mantenimiento de información relativa al servicio así como herramientas que lo soportan.
- Trato personalizado a cliente participando en reuniones de seguimientos y mejora del servicio.
- Realización de informes de servicio
- Seguimiento, control y resolución de incidencias producidas en la explotación diaria.
- Gestión cambio de turnos.
- Gestión de cambios.
Referencia: 394
Se requiere:
- NIVEL ALTO DE INGLÉS TANTO ORAL COMO ESCRITO.
- Operación plataformas de monitorización ( Spectrum, Hp Open View, Nagios)
- Experiencia en recepción de incidencias, consultas, averías, escalado a otros niveles de soporte..
- Experiencia en emisión de informes, seguimiento de clientes, atención telefónica..
Se ofrece:
- Horarios de 8 horas 24x7
- Usuario avanzado de Unix / Windows.
- Aplicaciones informáticas Office, Acrobat
- Microinformática, Redes y Telecomunicaciones
- Cursos de Networking, CCNA, Cisco, Enterasys, Juniper
- Cursos de seguridad, firewalls, IDS
- Conocimientos de TV Digital, valorable.
Experiencia 1 año en monitorización y soporte
Contrato: Temporal/ Obra Serv./ Mat./...
Jornada: Tiempo completo
Salario entre 18000 y 19000 € bruto al año
Perfiles Office Technicum
Unique Technicum contrata trabajadores fiables con habilidades técnicas. Desde operarios de producción hasta mecánicos, ingeniero, fontaneros..Estas personas son las responsables del éxito de su empresa. Selecciónelos con el mayor cuidado.
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